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자사몰 고객 관리 핵심 툴! ‘카카오 친구톡’을 소개합니다

2024-09-26

NHN 커머스에 카카오 친구톡이 새롭게 출시되었어요!

📌 광고성 메시지를 효과적으로 전달하고 싶지만, 어떤 방법을 써야 할지 고민 중이신가요?

📌 이벤트나 프로모션 소식을 직접적으로 전하고 싶은데, 적절한 채널을 찾고 계신가요?

📌 고객과의 소통을 강화할 효과적인 방법을 찾고 계신가요?

📌 자사몰 고객 행동 기반으로 마케팅을 하고 싶으신가요?

그렇다면 주목하세요!

자사몰 CRM 관리를 통해 매출 상승을 이끌어 줄 카카오 친구톡 서비스를 소개할게요.

카카오 친구톡이란?

우리 브랜드의 카카오톡 채널을 친구로 추가한 고객 대상으로 메시지를 발송할 수 있는 서비스예요. 사용자들에게 친숙한 카카오톡 플랫폼을 활용하기 때문에 활발하게 이용되는 서비스 중 하나인데요. 고객들에게 주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지만 전달할 수 있는 카카오 알림톡 서비스와 달리 광고성 메시지도 발송이 가능하기 때문에 신제품 출시나 프로모션 등의 주요 소식을 전하는데 유용해요.

💡 친구톡 vs 알림톡, 이렇게 달라요

친구톡: 광고성 메시지를 직접 전송할 수 있으며, 카카오톡 채널을 친구로 추가한 고객에게만 보낼 수 있어요.
알림톡: 정보성 메시지 전송에 적합하고, 카카오톡 채널을 친구로 추가하지 않은 고객에게도 보낼 수 있지만, 템플릿은 카카오톡 심사를 받아야 해요.

카카오 친구톡 주요 기능

(1) 고객에게 개인화된 맞춤형 메시지를 발송할 수 있어요

카카오 친구톡은 원하는 조건에 맞는 고객층을 타겟팅할 수 있어 효과적인 광고 캠페인을 진행하는 데 유리해요. 전체 회원뿐 아니라 구매 이력이 없는 회원, 장바구니에 상품 1개 이상 보유한 회원, 오랫동안 방문하지 않은 회원 등으로 구분해 고객 유형에 따라 맞춤형 메시지를 발송할 수 있어요. 구매 유도, 이탈 방지, 그리고 이벤트까지 카카오 친구톡을 통해 수월하게 진행해 보세요.

(2) 메시지 발송 후 데이터 통계를 확인할 수 있어요

캠페인 메시지를 발송하고 나면 발송일 포함 30일 간의 통계 데이터를 제공해 이를 기반으로 최적의 마케팅 전략을 세울 수 있어요. 데이터는 매일 00:00에 업데이트되며, 클릭 수 / 로그인 수 / 구매 수 / 총 구매액 등이 제공되는데요. 각 탭을 클릭하면 데이터별 통계 그래프를 통해 상세 내용도 확인할 수 있어요.